УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Особую сложность для менеджера представляет нахождение способов разрешения межличностных конфликтов. В этом смысле существует несколько возможных стратегий поведения и соответствующих вариантов действий менеджера, направленных на ликвидацию конфликта.
Поведение менеджера в условиях конфликта имеет по сути два независимых измерения:
1)  Напористость, настойчивость – характеризует поведение личности, направленное на реализацию собственных интересов, достижение собственных, часто меркантильных целей;
2)  Кооперативность – [...]

Продолжить чтение " СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА ПРИ РАЗРЕШЕНИИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ "

В зависимости точки зрения на конфликт, которой придерживается менеджер, и будет зависеть процедура его преодоления. В связи с этим выделяют две большие группы способов управления конфликтом: педагогические и административные (рис. 3).

Рис. 3. Управление конфликтами

Продолжить чтение " УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ "

Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуации, в которых они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Отсюда и возникает сам конфликт. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя и менеджера организации.
В данной работе мы рассмотрели понимание современного управления конфликтами, выявили [...]

Продолжить чтение " ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ С КОНФЛИКТАМИ? "